Versie 1.0 — Laatste update: 21 oktober 2025 Welkom bij OperationFood. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en diensten van OperationFood en haar submerken: Operation:Food, Operation:Meat, Operation:Market en Operation:Meal. Door een bestelling te plaatsen via onze website, app of aangesloten platforms (zoals Thuisbezorgd, Uber Eats of Deliveroo), ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

• OperationFood B.V.
• Gevestigd in Amsterdam, Nederland
• E-mail: info@operationfood.nl
• KvK-nummer: [invullen]
• BTW-nummer: [invullen]

2. Diensten en Levering

• Operation:Food, Operation:Market en Operation:Meat bezorgen dagelijks tussen 11:00 en 03:00 uur 's nachts.
• Operation:Meal wordt geleverd via PostNL – vandaag besteld, morgen thuisbezorgd (op werkdagen).
• Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van locatie, drukte en externe omstandigheden (zoals verkeer of weersomstandigheden).
• Wij doen ons uiterste best om binnen de aangegeven tijd te leveren, maar kunnen geen exacte levertijden garanderen.

3. Bestellingen en Betalingen

• Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website of via externe platforms.
• Betaling dient volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard of platformbetaling).
• Na betaling ontvang je een digitale factuur via e-mail.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• OperationFood behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

5. Annulering en Wijziging

• Bestellingen via Operation:Food, Operation:Meat of Operation:Market kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn bevestigd, omdat de bereiding direct start.
• Bestellingen via Operation:Meal kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat de bestelling is verzonden.

6. Productkwaliteit en Garantie

• Alle producten worden met zorg bereid en geleverd onder strikte hygiëne- en halalrichtlijnen.
• Bij ontvangst dient de klant de bestelling direct te controleren.
• Indien een product niet aan de verwachtingen voldoet, dient dit binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld via info@operationfood.nl met foto's ter bewijs.

7. Aansprakelijkheid

• OperationFood is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Retourbeleid

• Vanwege de aard van onze producten (verse en bederfelijke goederen) is retourneren niet mogelijk.
• Bij verkeerde levering of kwaliteitsproblemen bieden wij een passende oplossing (zoals vervanging of tegoed).

9. Privacy

• Wij respecteren je privacy. Alle persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende AVG-wetgeving (GDPR).
• Zie onze [Privacyverklaring] voor meer informatie.

10. Klachten en Geschillen

• Klachten kunnen worden ingediend via info@operationfood.nl
• Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
• Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

• © OperationFood B.V. – Alle rechten voorbehouden.
• Kwaliteit, versheid en betrouwbaarheid — dat is onze operatie.